Política de Privacidade – FLX Digital

Última atualização: 20/01/2026.

 

1. Quem somos e como falar com a gente

Controlador: FLX Digital Assessoria em Marketing LTDA
CNPJ: 51.553.195/0001-38
Endereço: Av. Carlos de Lima Cavalcante, 1710, Sala 102, Casa Caiada, Olinda – PE.
E-mail para privacidade/DPO: [email protected]

 

2. Escopo

Esta política explica como tratamos dados pessoais quando você utiliza nossos sites, canais e integrações de atendimento — inclusive a WhatsApp Business Platform (Cloud API).

 

3. Dados que tratamos

  • Identificação: nome, telefone (WhatsApp), e-mail (quando fornecido).

  • Mensagens e metadados necessários ao funcionamento da API (IDs, data/hora, status).

  • Dados técnicos: IP, user agent, cookies essenciais, registros de erro e auditoria.

  • Dados de faturamento/suporte quando aplicável.

 

4. Bases legais (LGPD)

  • Execução de contrato (art. 7º, V) – prestar atendimento e entregar serviços.

  • Legítimo interesse (art. 7º, IX) – melhoria, segurança e prevenção a fraudes.

  • Consentimento (art. 7º, I) – quando exigido, p.ex., comunicações de marketing com opt-in.

  • Obrigação legal (art. 7º, II) – guarda de registros e outras exigências.

 

5. Finalidades

  • Enviar/receber mensagens via WhatsApp e outros canais.

  • Gerenciar conversas, templates, listas e métricas operacionais.

  • Garantir segurança, disponibilidade e melhoria contínua dos serviços.

  • Cumprir obrigações legais e exercer direitos.

 

6. Compartilhamento

Compartilhamos dados com provedores essenciais (hospedagem, e-mail, monitoramento, analytics estritamente necessários) e com a Meta Platforms para viabilizar a WhatsApp Business Platform. Cada terceiro processa dados conforme seus próprios termos e políticas.

 

7. Transferências internacionais

Alguns provedores podem estar fora do Brasil. Adotamos salvaguardas adequadas (como cláusulas contratuais) para proteger seus dados.

8. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades indicadas ou conforme prazos legais. Logs operacionais podem ter prazos específicos (ex.: 6–24 meses).

 

9. Direitos do titular

Você pode solicitar: confirmação e acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento, e revogação de consentimento. Para exercer, escreva para [email protected] indicando seu nome completo e meios para confirmação de titularidade.

 

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais (criptografia em trânsito, controle de acesso, segregação de ambientes, princípio do menor privilégio e revisão periódica). Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

11. Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos.

 

12. Atualizações desta política

Podemos atualizar este documento. A versão vigente é a publicada nesta página com a data indicada.